F.A.Q

Berbagai hal yang sering anda tanyakan, temukan jawabannya disini.

Untuk pertanyaan lanjut hubungi kami disini.

FAQs

Apa Itu Wiser?
Wiser adalah sebuah produk sistem rumah pintar Schneider berteknologi nirkabel terbaru dengan komunikasi Zigbee 3.0 dimana semua perangkat dapat dikendalikan di ujung jari Anda menggunakan aplikasi Wiser by SE yang tersedia di App Store dan Google Store.
Mengapa Memilih Wiser?
  • Jaringan yang handal yaitu Zigbee 3.0
  • Koneksi antar perangkat tetap stabil, meskipun terjadi pemadaman listrik atau jaringan internet/wifi mati
  • Efisiensi dan hemat energi
  • Keamanan
  • Kualitas produk yang terjamin
  • Data produk yang selalu terupdate
Siapa Pengguna Wiser?
  • Pengguna yang menginginkan jaringan yang bisa diandalkan
  • Pengguna yang membutuhkan koneksi stabil, tanpa harus tergantung jaringan internet/wifi
  • Pengguna yang menyadari akan efisiensi dan penghematan energi
  • Pengguna yang menyadari pentingnya keamanan
  • Kualitas produk yang terjamin dengan pemakaian jangka panjang
Kapan Anda Membutuhkan Wiser?
Wiser sebagai solusi pintar untuk rumah ataupun bangunan Anda yang dapat menghubungkan Anda dimana saja dan kapan saja serta menjadikan rumah atau bangunan Anda lebih nyaman, aman, dan hemat energi. Anda tidak perlu khawatir jikalupa matikan lampu, matikan AC, menutup jendela, serta terjadi kebocoran lainnya. Dengan Wiser, sebuah rumah dapat merespons dan memberikan informasi berbagai momen dan kegiatan Anda sepanjang hari melalui perangkat/ponsel Anda.
Dimana Produk Wiser dapat Digunakan?
Wiser bekerja dengan beragam produk Schneider Electric, termasuk sakelar lampu, alat pengatur cahaya, sensor, termostat dan banyak produk lainnya. Dengan penyesuaian yang mudah, Anda dapat menyesuaikan rumah dengan kebutuhan Anda dan menambahkan lebih banyak fitur saat Anda membutuhkannya. Wiser juga kompatibel dengan Amazon Alexa, Asisten Google, dan Siri. Wiser memiliki teknisi handal yang memiliki integritas siap melayani jasa pemasangan dan maintenance dengan sebaik mungkin dan mengutamakan keselamatan.
Bisakah perangkat dikendalikan dari ponsel yang berbeda?

Ya bisa. Anda dapat mendaftarkannya di akun yang berbeda dan mengatur pengguna keluarga lain, jadi tidak perlu memasangkan perangkat lagi.

Apakah pemasangannya mudah?

Ya itu mudah, Anda dapat mengikuti instruksi pada aplikasi.

Dapatkah saya mengontrol perangkat dari jarak jauh ketika saya berada di luar rumah saya?

Ya bisa. Selama perangkat di rumah Anda terhubung ke Internet dan ponsel Anda juga terhubung ke internet.

Apakah saya dapat terhubung menggunakan hotspot ponsel?

Ya Anda bisa, selama ada layanan internet di ponsel yang bertindak sebagai

Apakah perangkat akan tetap berfungsi saat Wi-Fi mati?

Ya, Anda masih dapat mengontrol perangkat  secara manual selama ada daya dan semua perangkat akan mengatur secara otomatis dengan perintah sebelumnya yang tersimpan di hub pada setiap unit produk, dan Anda masih bisa mematikan bohlam dengan sakelar biasa atau menyalakan soket pintar dengan menekan tombol manual.

Bagaimana cara claim barang bermasalah?
  1. Pembeli harus MENGIRIMKAN VIDEO UNBOXING (bukan video barang sudah kebuka), untuk menunjukan barang yang diterima bermasalah.
  2. Jika video hanya setelah paket terbuka/bubble wrap dibuka, maka video tidak bisa dijadikan
  3. Jika tidak ada video unboxing yang lengkap, maka kami tidak akan menerima
  4. Garansi 1 tahun hanya berlaku bila kesalahan dari kegagalan produksi pabrik
  5. Kami harus menerima produk yang hendak diganti dahulu baru dapat memberi produk pengganti
  6. Kami hanya menyediakan unit pengganti, biaya kirim kepada dan dari kami ditanggung konsumen dan seluruh jasa pemasangan jika tidak ada video, tidak akan kami layani dan setting bukan menjadi tanggungan kami.
  7. Apabila barang yang sama jenis masih tersedia maka penggantian hanya dapat diganti dengan unit yang sama, apabila unit yang hendak diganti sudah tidak ada stock maka dapat diupgrade ke model baru atau produk lain dengan selisih harga dibayarkan oleh customer.
  8. Barang pengganti walaupun yang termasuk tambahan bayar selisih harga tidak mendapatkan garansi, karena pelayanan penggantian dilakukan di luar website atau marketplace Evisis.

 

Untuk detail klaim garansi bisa klik di halaman klaim garansi